售后服務

建立售后服務制度。向顧客提供產品使用說明，對顧客使用中危及人身財產安全的可能進行警示。

建立顧客檔案，及時向顧客傳遞售后服務信息。

建立售后服務網絡，在承諾的時間內幫助顧客解決產品使用過程中遇到的問題。

公布投訴電話，妥善處理顧客對產品質量的投訴。

開展顧客滿(man)意(yi)度(du)調查(cha)，了(le)解顧客需求，持續(xu)改進質量。

出廠產品溯源

建立(li)產品溯(su)源體系，對(dui)涉及(ji)人體健康和人身、財產安全的產品及(ji)其使(shi)用的原材(cai)料，建立(li)有效(xiao)的追溯(su)制度。對(dui)出現的產品質量問題，能夠(gou)及(ji)時妥善處理，并追究(jiu)相關(guan)責任人的責任。

開展質量誠信自律活動。以標識明示、質量承諾等形式開展質量誠信自律活動，對產品使用的原材料、有效成份、有害物質成份、質量性能指標或質量等級等反映產品質量狀況的特性進行明示或作出公開承諾。